ธุรกิจการบินพาณิชย์และกฎหมายโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจการบินพาณิชย์และกฎหมายโซเชียลมีเดีย

บริติชแอร์เวย์เป็นบริษัทการบินพาณิชย์ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ด้วยผู้ติดตามกว่า 1.5 ล้านคนบน Twitter และเกือบ 2 ล้านคนบน Facebook บริษัทจึงมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียอย่างแข็งขัน อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับองค์กรอื่นๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย บริติชแอร์เวย์ต้องเผชิญกับความท้าทายทางกฎหมายหลายประการที่เกี่ยวข้องกับกฎหมาย
โซเชียลมีเดีย

สายการบินบริติชแอร์เวย์จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติด้านโซเชียลมีเดียของพวกเขาเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) กฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค และแนวทางปฏิบัติของ Advertising Standards Authority (ASA) บริษัทยังต้องแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา และการปกป้องข้อมูล

เพื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ บริติชแอร์เวย์หันไปหา Pimlegal ซึ่งเป็นสำนักงานกฎหมายที่เชี่ยวชาญด้านกฎหมายดิจิทัลและเทคโนโลยี ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายสื่อสังคมออนไลน์ของ Pimlegal ได้ทำการตรวจสอบหลักปฏิบัติด้านสื่อสังคมออนไลน์ของบริษัทอย่างครอบคลุม รวมถึงนโยบายและขั้นตอนด้านโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และกระบวนการสร้างเนื้อหา จากการทบทวนนี้ ทีมงานได้จัดหาโซลูชันแบบกำหนดเองของ British Airways ซึ่งจัดการกับความท้าทายทางกฎหมายทั้งหมดของพวกเขา

Pimlegal ช่วยให้ British Airways ใช้โปรแกรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมสำหรับพนักงาน นโยบายและขั้นตอนของโซเชียลมีเดียที่อัปเดต และกระบวนการในการจัดการข้อมูลลูกค้าและการตอบสนองต่อการละเมิดข้อมูล พิมเลกัลยังช่วยบริติชแอร์เวย์ในการพัฒนาและใช้งานระบบสำหรับตรวจสอบและจัดการบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะทางออนไลน์ เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทยังคงปฏิบัติตามมาตรฐานการโฆษณา

นอกจากนี้ Pimlegal ยังให้คำแนะนำเกี่ยวกับประเด็นทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย รวมถึงวิธีการปกป้องเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของบริติชแอร์เวย์ ทีมงานยังได้ช่วยร่างข้อตกลงของบริติชแอร์เวย์กับผู้ให้บริการบุคคลที่สามและพันธมิตรเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดของ GDPR สำหรับการปกป้องข้อมูล

ด้วยความเชี่ยวชาญของ Pimlegal บริติชแอร์เวย์จึงสามารถปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียได้อย่างเต็มที่ ขณะนี้บริษัทมีโปรแกรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพซึ่งปกป้องทั้งลูกค้าและผลประโยชน์ทางธุรกิจของบริษัท นอกจากนี้ พนักงานของบริษัทยังมีความพร้อมที่ดีกว่าในการจัดการแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียในลักษณะที่สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ บริติช แอร์เวย์สจึงสามารถติดต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างต่อเนื่องด้วยวิธีที่ปลอดภัย มั่นคง และเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายทั้งหมด

การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจยุคใหม่ Pimlegal ได้ช่วยเหลือบริษัทสำคัญที่เชี่ยวชาญในด้านการบินพาณิชย์ด้วยมาตรฐานการโฆษณาของบริษัท ให้คำแนะนำตามความต้องการเกี่ยวกับกฎหมายการเลือกปฏิบัติ และวิธีการจัดการโพสต์ที่ไม่เหมาะสมและความคิดเห็นเชิงลบด้วยวิธีที่ปฏิบัติได้จริง

Task

ภายใต้ GDPR บริษัทต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังคิดเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลตั้งแต่เริ่มต้นของการพัฒนาโครงการหรือความคิดริเริ่มใหม่ เราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตระหนักและรวมเอาข้อบังคับ GDPR ไว้ในกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดของพวกเขา