सीएसएटीकैलकुलेटर

CSAT गवर्नेंस स्कोर की गणना कैसे की जाती है

कैलकुलेटर चयनित संतुष्टि सीमा से सीएसएटी की गणना करता है, वितरण और आत्मविश्वास मेट्रिक्स प्राप्त करता है, फिर नमूना गुणवत्ता, दर्शकों के चयन, प्रोत्साहन, शिकायत प्रबंधन, गोपनीयता, इच्छित उपयोग और शमन से जोखिम का स्कोर करता है।

• डिफ़ॉल्ट CSAT = कुल प्रतिक्रियाओं से विभाजित 4 या 5 प्रतिक्रियाएँ।
• टॉप-बॉक्स CSAT केवल 5-रेटेड प्रतिक्रियाओं को गिनता है और सख्त है।
• असंतुष्ट शेयर 1-2 रेटिंग को उजागर करता है जिसे एक संतुष्टि प्रतिशत छिपा सकता है।
• कॉन्फिडेंस रेंज संतुष्टि प्रतिशत की सांख्यिकीय नाजुकता का अनुमान लगाती है।
• सार्वजनिक संतुष्टि के दावों में तारीख, नमूना आकार, विधि और सीमा का खुलासा होना चाहिए।