टेम्प्लेट लाइब्रेरी
5-सितारा, 4-सितारा, तटस्थ, नकारात्मक, बिना पाठ, नकली-संदिग्ध या गोपनीयता-संवेदनशील समीक्षाओं के लिए एक प्रतिक्रिया पैटर्न चुनें।
सकारात्मक, तटस्थ, नकारात्मक, विवादित या संवेदनशील समीक्षाओं के लिए एक गंभीर सार्वजनिक प्रतिक्रिया टेम्पलेट चुनें, फिर स्कोर करें कि गोपनीयता, प्रवेश, विज्ञापन या वृद्धि जोखिम पैदा करने से पहले शब्दांकन प्रकाशित करने के लिए पर्याप्त सुरक्षित है या नहीं।
टेम्प्लेट लाइब्रेरीज़ समय बचाती हैं, लेकिन सार्वजनिक समीक्षा प्रतिक्रियाओं को अभी भी संदर्भ, संयम और शासन की आवश्यकता होती है। एक सुरक्षित प्रतिक्रिया में फीडबैक को स्वीकार करना चाहिए, निजी तथ्यों से बचना चाहिए, स्वीकारोक्ति से बचना चाहिए, संवेदनशील विवरणों को निजी तौर पर रूट करना चाहिए और जब कोई समीक्षा झूठी या मानहानिकारक हो तो साक्ष्य को संरक्षित करना चाहिए।
5-सितारा, 4-सितारा, तटस्थ, नकारात्मक, बिना पाठ, नकली-संदिग्ध या गोपनीयता-संवेदनशील समीक्षाओं के लिए एक प्रतिक्रिया पैटर्न चुनें।
रेटिंग, आरोप, साक्ष्य, गोपनीयता, क्षेत्र, पुन: उपयोग और प्रतिक्रिया टोन में प्रकाशन जोखिम का आकलन करें।
पोस्ट करने से पहले एक संयमित सार्वजनिक प्रतिक्रिया और आंतरिक नोट्स और एक चेकलिस्ट तैयार करें।
प्रतिक्रिया को गंभीर, संक्षिप्त और पेशेवर या विनियमित सेवाओं के अनुकूल रखें।
कॉपी की गई प्रतिक्रिया गलती से तथ्यों को स्वीकार कर सकती है, ग्राहक संबंध की पुष्टि कर सकती है, कर्मचारियों या भुगतान विवरणों का खुलासा कर सकती है, समीक्षक को धमकी दे सकती है, या विवादित समीक्षा को हटाना कठिन बना सकती है।
बहुत व्यापक रूप से माफ़ी मांगना या मुआवज़े का वादा करना ऐसे तथ्यों का संकेत दे सकता है जिन्हें सत्यापित नहीं किया गया है।
किसी ग्राहक, मामले, रोगी, स्टाफ सदस्य, चालान, नियुक्ति या मामले का नामकरण संरक्षित जानकारी का खुलासा कर सकता है।
समीक्षक के साथ सार्वजनिक रूप से बहस करने से दृश्यता बढ़ सकती है और बाद का मंच या कानूनी रणनीति कमजोर हो सकती है।
कई समीक्षाओं में एक ही प्रतिक्रिया दोहराना स्वचालित, लापरवाह या निष्ठाहीन लग सकता है।
समीक्षा स्थिति, मंच, स्वर और कानूनी संवेदनशीलता चुनें। टूल एक सार्वजनिक प्रतिक्रिया टेम्पलेट तैयार करता है, प्रकाशन जोखिम की गणना करता है और पोस्ट करने से पहले एक चेकलिस्ट देता है।
नियम रेटिंग और परिदृश्य जोखिम से शुरू होता है, फिर साक्ष्य की स्थिति, प्लेटफ़ॉर्म संदर्भ, कानूनी संवेदनशीलता, प्रकाशन स्थिति, पुन: उपयोग का दायरा, पाठ संकेत और चयनित जोखिम कारक जोड़ता है। शमन कम करते हैं लेकिन गंभीर गोपनीयता या साक्ष्य संबंधी मुद्दों को मिटाते नहीं हैं।
एक अच्छा टेम्प्लेट उपयोगी होना चाहिए, लेकिन इतना स्वचालित नहीं होना चाहिए कि वह समीक्षा के कानूनी संदर्भ को नजरअंदाज कर दे।
निजी तथ्यों की पुष्टि किए बिना समीक्षक को धन्यवाद दें या स्वीकार करें।
तथ्यों, पहचान जांच और समाधान विवरण को एक निजी चैनल पर ले जाएं।
दायित्व स्वीकार न करें, मुआवज़े का वादा न करें या विवादित तथ्यों को बिना समीक्षा किए सार्वजनिक रूप से सही न करें।
समीक्षा यूआरएल, स्क्रीनशॉट, दिनांक, रेटिंग, लेखक का प्रदर्शन नाम और आंतरिक रिकॉर्ड स्थिति रखें।
गोपनीय विवरण जोड़े बिना समीक्षा में टेम्पलेट को अनुकूलित करें।
धमकियों, धोखाधड़ी, कर्मचारियों, गोपनीयता, गैर-रिकॉर्ड साक्ष्य या सक्रिय विवादों से संबंधित प्रतिक्रियाएं रखें।
अनुकूलन के लिए तैयार. टेम्पलेट को आमतौर पर अंतिम गोपनीयता जांच के बाद अनुकूलित और पोस्ट किया जा सकता है।
नियंत्रित प्रकाशन. टेम्प्लेट का उपयोग करें, लेकिन पोस्ट करने से पहले शब्दों, रिकॉर्ड या अनुमोदन को कड़ा कर लें।
पोस्ट करने से पहले समीक्षा करें. किसी भी सार्वजनिक प्रतिक्रिया से पहले प्रबंधक, गोपनीयता या कानूनी समीक्षा की अनुशंसा की जाती है।
प्रतिक्रिया रोकें. जब तक साक्ष्य, गोपनीयता, प्रवेश या वृद्धि संबंधी मुद्दे ठीक नहीं हो जाते तब तक पोस्ट न करें।
पुन: प्रयोज्य टेम्पलेट्स के लिए इस लाइब्रेरी का उपयोग करें। जब किसी एकल समीक्षा के लिए कस्टम ड्राफ्ट किए गए उत्तर की आवश्यकता हो तो प्रतिक्रिया जनरेटर का उपयोग करें।
एक कस्टम सार्वजनिक प्रतिक्रिया उत्पन्न करें और विशिष्ट समीक्षा संदर्भ को स्कोर करें।
जब समीक्षा में आरोप, गोपनीयता या साक्ष्य जोखिम हो तो शिकायत-विशिष्ट वर्कफ़्लो का उपयोग करें।
जब समीक्षा नकली, समन्वित या गलत व्यक्ति द्वारा की गई हो तो पहले साक्ष्य सुरक्षित रखें और स्कोर करें।
Pimlegal किसी टीम द्वारा सार्वजनिक उत्तर पोस्ट करने से पहले प्रतिक्रिया टेम्पलेट्स, प्लेटफ़ॉर्म प्लेबुक, एस्केलेशन गेट्स, गोपनीयता शब्दांकन और साक्ष्य वर्कफ़्लो की समीक्षा कर सकते हैं।