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नेट प्रमोटर स्कोर और सर्वेक्षण शासन

एनपीएसकैलकुलेटर

नेट प्रमोटर स्कोर की गणना करें, प्रमोटर, पैसिव और डिट्रैक्टर शेयरों को समझें, आत्मविश्वास सीमा का अनुमान लगाएं, सेक्टर बेंचमार्क के साथ परिणाम की तुलना करें और स्कोर करें कि डैशबोर्ड, क्लाइंट रिपोर्टिंग या सार्वजनिक दावों के लिए सर्वेक्षण साक्ष्य पर्याप्त मजबूत है या नहीं।

प्रयोजन

एनपीएस को साक्ष्य के रूप में उपयोग करें, सजावट के रूप में नहीं

एनपीएस आंतरिक सेवा सुधार के लिए उपयोगी हो सकता है, लेकिन यह जोखिम भरा हो जाता है जब एक छोटा, पक्षपातपूर्ण या गोपनीयता-संवेदनशील सर्वेक्षण ग्राहक वफादारी के सार्वजनिक प्रमाण के रूप में प्रस्तुत किया जाता है।

सटीक एनपीएस गणित

एनपीएस -100 से +100 पैमाने पर व्यक्त प्रमोटरों के प्रतिशत को घटाकर विरोधियों के प्रतिशत के बराबर होता है।

कॉन्फिडेंस रेंज

कैलकुलेटर 95% विश्वास सीमा का अनुमान लगाता है ताकि टीमें देख सकें कि स्कोर सांख्यिकीय रूप से नाजुक है या नहीं।

लक्ष्य योजना

यह अनुमान लगाता है कि मौजूदा नमूने के तहत लक्ष्य एनपीएस तक पहुंचने के लिए कितने अतिरिक्त प्रमोटरों की आवश्यकता है।

शासन स्कोर

जोखिम स्कोर नमूना आकार, प्रतिक्रिया दर, दर्शकों के पूर्वाग्रह, प्रोत्साहन, गोपनीयता और इच्छित उपयोग का वजन करता है।

यह क्यों मायने रखता है?

उच्च एनपीएस अभी भी भ्रामक हो सकता है

जब सर्वेक्षण का नमूना छोटा हो, दर्शकों को फ़िल्टर किया गया हो, विरोधियों का कम प्रतिनिधित्व किया गया हो या उत्तरदाताओं को प्रोत्साहित किया गया हो, तो स्कोर प्रभावशाली दिख सकता है।

01

छोटा सा नमूना

कुछ उत्साही प्रतिक्रियाएं एनपीएस को ऊंचा लेकिन अस्थिर दिखा सकती हैं।

02

चयन पूर्वाग्रह

केवल सफल ग्राहकों, बार-बार खरीदने वालों या संतुष्ट ग्राहकों का सर्वेक्षण करने से परिणाम विकृत हो सकता है।

03

प्रोत्साहन पूर्वाग्रह

पुरस्कार या स्टाफ का दबाव यह बदल सकता है कि कौन प्रतिक्रिया देता है और कैसे उत्तर देता है।

04

गोपनीयता का जोखिम

कानून फर्मों, चिकित्सा प्रदाताओं और संवेदनशील सेवाओं को सर्वेक्षण वर्कफ़्लो में ग्राहक संबंधों का खुलासा करने से बचना चाहिए।

एनपीएस कार्यक्षेत्र

प्रवर्तक, निष्क्रिय, आलोचक और सर्वेक्षण विश्वसनीयता

प्रवर्तकों, निष्क्रियों और विरोधियों की संख्या दर्ज करें। कैलकुलेटर सर्वेक्षण साक्ष्य के लिए एनपीएस, शेयर, कॉन्फिडेंस रेंज, लक्ष्य गणित, बेंचमार्क गैप और गवर्नेंस स्कोर लौटाता है।

एनपीएस कैलकुलेटर

नेट प्रमोटर स्कोर की गणना करें

एनपीएस गणितआत्मविश्वास का दायरा0-100 स्कोर
एनपीएस सर्वेक्षण जोखिम कारक

केवल वास्तव में मौजूद कारकों का चयन करें। जब सर्वेक्षण छोटा, पक्षपातपूर्ण, प्रोत्साहन देने वाला, संवेदनशील या सार्वजनिक रूप से उपयोग किया जाता है तो स्कोर बढ़ जाता है।

नमूना गुणवत्ताअधिकतम +28
चयन पूर्वाग्रहअधिकतम +28
प्रोत्साहन और शब्दांकनअधिकतम +20
गोपनीयता और सार्वजनिक उपयोगअधिकतम +22
शमनअधिकतम-28
कानूनी मूल्यांकन का अनुरोध करें
0/100
इनपुट जोड़ें

एनपीएस की गणना के लिए प्रवर्तकों, निष्क्रियों और विरोधियों को दर्ज करें।

कैलकुलेटर स्कोर, शेयर, आत्मविश्वास सीमा, लक्ष्य गणित और सर्वेक्षण विश्वसनीयता जोखिम का अनुमान लगाएगा।

    एनपीएस विश्लेषण
    आपकी एनपीएस गणना और शासन विश्लेषण यहां दिखाई देगा।
    एनपीएस का उपयोग करने से पहले
    • नमूना आकार, सर्वेक्षण अवधि, दर्शक नियम और प्रतिक्रिया दर सत्यापित करें।
    • विधि, दिनांक और नमूना संदर्भ के बिना एनपीएस को सार्वजनिक दावे के रूप में प्रस्तुत न करें।
    • साझा करने से पहले टिप्पणियों से व्यक्तिगत डेटा और गोपनीय विवरण हटा दें।
    यह ब्राउज़र-साइड कैलकुलेटर केवल प्रारंभिक एनपीएस गणित और सर्वेक्षण शासन ट्राइएज प्रदान करता है। यह कच्चे सर्वेक्षण डेटा को मान्य नहीं करता है, कानूनी सलाह नहीं देता है या सांख्यिकीय, गोपनीयता या विज्ञापन समीक्षा को प्रतिस्थापित नहीं करता है।
    व्यापार नियम

    एनपीएस गवर्नेंस स्कोर की गणना कैसे की जाती है

    कैलकुलेटर एनपीएस, आत्मविश्वास सीमा और लक्ष्य गणित की गणना करता है, फिर नमूना गुणवत्ता, प्रतिक्रिया दर, दर्शकों का चयन, प्रोत्साहन, गोपनीयता, इच्छित उपयोग और दस्तावेजी शमन का उपयोग करके सर्वेक्षण विश्वसनीयता स्कोर करता है।

    • एनपीएस = प्रवर्तक प्रतिशत घटाकर विरोधियों का प्रतिशत।
    • पैसिव हर को प्रभावित करते हैं भले ही वे सीधे अंक जोड़ते या घटाते नहीं हैं।
    • आत्मविश्वास सीमा प्रवर्तक और अवरोधक अनुपात से सांख्यिकीय नाजुकता का अनुमान लगाती है।
    • लक्ष्य नियोजन का अनुमान है कि यदि शेष नमूना अपरिवर्तित रहता है तो अतिरिक्त प्रवर्तकों की आवश्यकता होगी।
    • एनपीएस स्कोर सकारात्मक होने पर भी सर्वेक्षण प्रशासन उच्च जोखिम वाला हो सकता है।
    शासन

    एनपीएस को प्रकाशित करने या रिपोर्ट करने से पहले क्या जांचें?

    एनपीएस एक दावा बन जाता है जब यह बिक्री, सार्वजनिक पृष्ठों, निवेशक डेक, ग्राहक प्रस्तावों या साक्ष्य फाइलों में दिखाई देता है।

    नमूना को परिभाषित करें

    रिकॉर्ड करें कि किसे आमंत्रित किया गया था, किसने प्रतिक्रिया दी, कवर की गई अवधि और प्रतिक्रिया दर।

    फ़िल्टर्ड ऑडियंस से बचें

    जब तक सीमा स्पष्ट न हो केवल सफल, संतुष्ट या उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों का सर्वेक्षण न करें।

    नियंत्रण प्रोत्साहन

    उच्च स्कोर या सकारात्मक टिप्पणी से जुड़े पुरस्कारों या कर्मचारियों के दबाव से बचें।

    अलग शाखाएँ

    कार्यालयों, टीमों या देशों की तुलना तभी करें जब प्रत्येक नमूना बड़ा हो और पद्धतिगत रूप से तुलनीय हो।

    गोपनीयता की रक्षा करें

    टिप्पणियाँ साझा करने से पहले व्यक्तिगत डेटा, कानूनी मामले का विवरण, स्वास्थ्य डेटा, कर्मचारियों के आरोप और पहचानकर्ता हटा दें।

    विधि बताएं

    सार्वजनिक या बिक्री उपयोग की तारीख, नमूना आकार, विधि और सामग्री बहिष्करण का खुलासा करना चाहिए।

    स्कोर व्याख्या

    एनपीएस सर्वेक्षण जोखिम स्कोर कैसे पढ़ें

    0-25

    कम सर्वेक्षण जोखिम. एनपीएस का उपयोग आमतौर पर नियमित नमूना और गोपनीयता जांच के बाद किया जा सकता है।

    26-45

    प्रबंधित सर्वेक्षण जोखिम. विधि नोट्स, प्रतिक्रिया-दर साक्ष्य और इच्छित-उपयोग सीमाएँ सख्त करें।

    46-65

    सत्यापन आवश्यक है. जब तक पूर्वाग्रह, नमूना या गोपनीयता मुद्दों की समीक्षा नहीं हो जाती तब तक एनपीएस को प्रकाशित न करें या उस पर भरोसा न करें।

    66-100

    सार्वजनिक उपयोग रखें. सर्वेक्षण सार्वजनिक या साक्ष्य संबंधी उपयोग के लिए बहुत पक्षपातपूर्ण, छोटा, संवेदनशील या प्रोत्साहन वाला हो सकता है।

    टूल लाइब्रेरी

    क्या एनपीएस को समीक्षा वर्कफ़्लो से जोड़ने की आवश्यकता है?

    एनपीएस एक आंतरिक सर्वेक्षण मीट्रिक है। सार्वजनिक प्लेटफ़ॉर्म वर्कफ़्लो के लिए समीक्षा अनुरोध और प्रतिक्रिया टूल का अलग-अलग उपयोग करें।

    अनुरोध ईमेल जेनरेटर की समीक्षा करें

    केवल प्रमोटरों को फ़िल्टर किए बिना तटस्थ समीक्षा अनुरोध ईमेल ड्राफ्ट करें।

    Google समीक्षा कैलकुलेटर

    एनपीएस सर्वेक्षण परिणामों से अलग मॉडल सार्वजनिक Google रेटिंग वृद्धि।

    भावना विश्लेषक की समीक्षा करें

    जब गुणात्मक टिप्पणियों को कानूनी या प्रतिष्ठा समीक्षा की आवश्यकता हो तो सेंटीमेंट ट्राइएज का उपयोग करें।

    प्रारंभिक समीक्षा

    एनपीएस का सुरक्षित उपयोग करने में सहायता चाहिए?

    Pimlegal प्रकाशन से पहले एनपीएस कार्यप्रणाली, सार्वजनिक दावों, ग्राहक गोपनीयता, विज्ञापन उपयोग और सर्वेक्षण डेटा प्रबंधन की समीक्षा कर सकता है।